Օգտագործման պայմաններ

1.Ընդհանուր դրույթներ#

Սույն Օգտագործման պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») սահմանում են «Իմ պահարան» առցանց հարթակից (այսուհետ՝ «հարթակ») օգտվելու կանոնները։ Հարթակի միջոցով օգտատերերը տեղադրում են հագուստի և այլ իրերի՝ նոր կամ օգտագործված, վաճառքի հայտարարություններ, որոնում են ապրանքներ, հաղորդակցվում են միմյանց հետ և ձևակերպում գնումներ։

Հարթակը շահագործում է հետևյալ անձը՝ լրացվելու է (այսուհետ՝ «Իմ պահարան» կամ «մենք»)։ Շահագործողի ամբողջական տվյալները՝ կազմակերպական-իրավական ձևը, պետական գրանցման համարը, ՀՎՀՀ-ն, հասցեն և կապի միջոցները, նշված են Իրավական տեղեկություններ էջում։ Մինչև շահագործող կազմակերպության պետական գրանցումն այդ տվյալների մի մասը կարող է դեռ լրացված չլինել։

2.Հիմնական հասկացություններ#

Սույն Պայմաններում օգտագործվող հասկացություններն ունեն հետևյալ նշանակությունը․

Հարթակ

«Իմ պահարան» կայքը և դրա բոլոր գործառույթները, որոնց միջոցով օգտատերերը տեղադրում են հայտարարություններ, հաղորդակցվում են և կնքում առքուվաճառքի պայմանագրեր։

Շահագործող, «Իմ պահարան», «մենք»

հարթակը շահագործող անձը, որի տվյալները նշված են Իրավական տեղեկություններ էջում։

Օգտատեր

հարթակում հաշիվ ունեցող անձ։ Առանց հաշվի կայքը դիտող անձը այցելու է։

Վաճառող

օգտատեր, որը հայտարարություն է տեղադրել ապրանքի վաճառքի նպատակով։

Գնորդ

օգտատեր, որը ձևակերպում է կամ ձևակերպել է պատվեր։

Մասնավոր անձ

ֆիզիկական անձ, որը վաճառում կամ գնում է անձնական օգտագործման իրեր՝ ոչ ձեռնարկատիրական գործունեության շրջանակում։

Մասնագիտական վաճառող (Pro)

անհատ ձեռնարկատեր կամ կազմակերպություն, որը վաճառում է ապրանքներ իր ձեռնարկատիրական գործունեության շրջանակում, և որի մասնագիտական վաճառողի կարգավիճակը («Pro», «Խանութ» կամ «Խանութ Պրեմիում» մակարդակ) ստուգել է «Իմ պահարան»-ը (տե՛ս Մասնավոր անձինք և մասնագիտական վաճառողներ)։

Խանութ, Պաշտոնական խանութ

մասնագիտական վաճառողի կարգավիճակի «Խանութ» և «Խանութ Պրեմիում» մակարդակները՝ նախատեսված ավելի մեծ ծավալով վաճառող ձեռնարկությունների համար։ «Պաշտոնական խանութ» նշանը ցուցադրվում է այն ապրանքանիշերի ապրանքների վրա, որոնց համար խանութի թույլտվությունը ստուգված է (տե՛ս Pro և Խանութի պայմաններ)։

Հայտարարություն

վաճառողի տեղադրած տեղեկությունները ապրանքի մասին՝ լուսանկարներ, նկարագրություն, վիճակ, գին և այլ տվյալներ։

Ապրանք (իր)

հայտարարության առարկան՝ մեկ իր կամ հստակ նկարագրված իրերի խումբ (լոտ)։

Առաջարկ

գնորդի կողմից վաճառողին առաջարկված գին։ Վաճառողը կարող է այն ընդունել, մերժել կամ անել հակաառաջարկ (գին՝ առաջարկի և հայտարարության գնի միջև), որը գնորդն իր հերթին կարող է ընդունել կամ մերժել։ Առաջարկը կամ հակաառաջարկը, որին 48 ժամվա ընթացքում չեն պատասխանել, դադարում է գործել, իսկ ընդունված առաջարկը գնորդին թույլ է տալիս գնել ապրանքը այդ գնով 48 ժամվա ընթացքում։

Պատվեր

գնորդի հաստատած գնումը, որը գրանցվում է հարթակում և ցուցադրվում Իմ պատվերները բաժնում։

Սպասարկման վճար

գնորդի կողմից «Իմ պահարան»-ին վճարվող գումար՝ հարթակի ծառայությունների դիմաց (տե՛ս Գներ, սպասարկման վճար և առաքում)։

Միջնորդավճար

վաճառողից վաճառքի դիմաց գանձվող վճար։ Ներկայումս վաճառողները միջնորդավճար չեն վճարում։

Վճարովի տարբերակներ

վաճառողների համար լրացուցիչ վճարովի ծառայություններ՝ հայտարարության բարձրացում և «Պահարանը ցուցափեղկում» (տե՛ս Ծառայություններ)։

Բովանդակություն

օգտատիրոջ կողմից հարթակում տեղադրված ցանկացած տեքստ, լուսանկար, հաղորդագրություն, կարծիք կամ այլ տեղեկություն։

Վեճ

պատվերի վերաբերյալ խնդրի քննության ընթացակարգ, որը բացում է գնորդը (տե՛ս Վեճեր)։

Ցուցադրական ռեժիմ

հարթակի ներկայիս աշխատանքային ռեժիմը, որի ընթացքում իրական գումար չի շրջանառվում, իսկ պատվերները, վճարումները, դրամապանակը և վճարովի տարբերակները նմանակված են (տե՛ս Վճարում)։

Աշխատանքային օր

երկուշաբթիից ուրբաթ ընկած օր, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետությունում սահմանված ոչ աշխատանքային օրերի։

Եթե այլ բան նշված չէ, ժամկետները հաշվարկվում են օրացուցային օրերով՝ Երևանի ժամանակով։

3.«Իմ պահարան»-ի դերը#

«Իմ պահարան»-ն առցանց հարթակ է, որը կապում է վաճառողներին և գնորդներին։ Առքուվաճառքի պայմանագիրը կնքվում է անմիջապես վաճառողի և գնորդի միջև։ «Իմ պահարան»-ն այդ պայմանագրի կողմ չէ․ այն ո՛չ վաճառող է, ո՛չ էլ գնորդ։

Վաճառքի հետ կապված գործողությունները «Իմ պահարան»-ը կատարում է վաճառողի անունից և հաշվին՝ որպես հավատարմատար (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 782-րդ հոդված)։ Հայտարարություն տեղադրելով՝ վաճառողը «Իմ պահարան»-ին հանձնարարում է՝

• հրապարակել հայտարարությունը և ցուցադրել այն գնորդներին
• ընդունել և վաճառողին փոխանցել առաջարկներն ու պատվերները
• գրանցել պատվերի կարգավիճակները (ուղարկում, ստացում, ավարտ, վեճ)
• իրական վճարումները գործարկվելուց հետո՝ ընդունել ապրանքի գինը գնորդից վաճառողի անունից՝ լիցենզավորված բանկի կամ վճարահաշվարկային կազմակերպության միջոցով, և այն փոխանցել վաճառողին սույն Պայմաններով սահմանված դեպքերում

Յուրաքանչյուր պատվերում նշվում է վաճառողի անունը (օգտանունը), որպեսզի գնորդը միշտ իմանա, թե ում հետ է կնքում պայմանագիրը։

ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 416.2-րդ հոդվածի համաձայն՝ հարթակի շահագործողը պատասխանատվություն չի կրում օգտատերերի միջև կնքված պայմանագրերից բխող պարտավորությունների համար։ Այդ պատճառով «Իմ պահարան»-ը՝

• ապրանքների սեփականատեր չէ և դրանք չի պահում
• չի զննում և չի ստուգում ապրանքները
• չի երաշխավորում ապրանքների որակը, իսկությունը, հայտարարությանը համապատասխանությունը կամ օրինականությունը՝ բացառությամբ մոդերացիայի շրջանակում կատարվող ստուգումների
• չի երաշխավորում, որ վաճառողը կամ գնորդը կկատարի իր պարտավորությունները

Վաճառողն ինքն է պատասխանատու իր հայտարարության, ապրանքի և վաճառքի պատշաճ կատարման համար։ Գնորդը պատասխանատու է պատվերի պայմանների պահպանման համար, այդ թվում՝ ապրանքն ընդունելու և, իրական վճարումները գործարկվելուց հետո, գինը վճարելու համար։

Միևնույն ժամանակ «Իմ պահարան»-ն ունի իր սեփական պարտավորությունները, որոնց համար պատասխանատու է օրենքով սահմանված կարգով։ Մենք պարտավորվում ենք՝

• ապահովել հարթակի աշխատանքը պատշաճ ջանասիրությամբ
• տրամադրել հստակ և ճշգրիտ տեղեկություններ գների, վճարների, ժամկետների և ընթացակարգերի մասին
• քննել ահազանգերը և բողոքները սույն Պայմաններով սահմանված ժամկետներում
• անաչառ քննել գնորդների և վաճառողների վեճերը և կայացնել պատճառաբանված որոշումներ
• պաշտպանել Ձեր անձնական տվյալները Գաղտնիության քաղաքականությանը համապատասխան

4.Հաշիվ#

Վաճառելու, գնելու, հաղորդագրություններ ուղարկելու և հարթակի այլ գործառույթներից օգտվելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել հաշիվ։ Հաշիվ ստեղծելիս և օգտագործելիս գործում են հետևյալ կանոնները։

Տարիքը։ Հաշիվ կարող է ստեղծել միայն 18 տարին լրացած ֆիզիկական անձը (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 24-րդ հոդված)։ Անչափահասների համար հաշիվ ստեղծել չի թույլատրվում, այդ թվում՝ ծնողների կամ այլ օրինական ներկայացուցիչների համաձայնությամբ։ Եթե պարզվի, որ հաշիվը պատկանում է անչափահասի, այն կփակվի։

Մեկ անձ՝ մեկ հաշիվ։ Յուրաքանչյուր անձ կարող է ունենալ միայն մեկ հաշիվ։ Արգելվում է ստեղծել լրացուցիչ հաշիվներ, այդ թվում՝ սահմանափակումները շրջանցելու նպատակով, ինչպես նաև ստեղծել հաշիվ այլ անձի անունից կամ նրա տվյալներով։

Ճշգրիտ տվյալներ։ Դուք պետք է տրամադրեք ճշգրիտ և արդիական տվյալներ (էլեկտրոնային փոստի հասցե, քաղաք և այլն) և թարմացնեք դրանք փոփոխության դեպքում։ Ներկայումս հաշվի տվյալները (օրինակ՝ էլ. փոստի հասցեն) փոխելու համար գրեք support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով․ ինքնասպասարկման գործառույթը կավելացվի։

Օգտանուն։ Օգտանունը չպետք է լինի վիրավորական կամ ապակողմնորոշիչ, չպետք է ընդօրինակի այլ անձի, ապրանքանիշի կամ «Իմ պահարան»-ի անունը և չպետք է պարունակի կապի տվյալներ։

Գաղտնաբառի անվտանգություն։ Պահեք Ձեր գաղտնաբառը գաղտնի, մի՛ փոխանցեք այն որևէ մեկին և մի՛ օգտագործեք այն այլ կայքերում։ «Իմ պահարան»-ն երբեք չի խնդրի Ձեր գաղտնաբառը՝ ո՛չ էլ. փոստով, ո՛չ հաղորդագրությամբ, ո՛չ հեռախոսով։

Հաշվով կատարված գործողություններ։ Դուք պատասխանատու եք Ձեր հաշվով կատարված գործողությունների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դրանք կատարվել են երրորդ անձի կողմից՝ առանց Ձեր մեղքի (օրինակ՝ եթե Դուք պահպանել եք գաղտնաբառի գաղտնիությունը)։

Չարտոնված մուտք։ Եթե կասկածում եք, որ Ձեր հաշվից օգտվել է այլ անձ, կամ Ձեր գաղտնաբառը հայտնի է դարձել երրորդ անձանց, անհապաղ տեղեկացրեք մեզ support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։ Ձեզ պաշտպանելու նպատակով մենք կարող ենք ժամանակավորապես սահմանափակել հաշիվը՝ այդ մասին Ձեզ տեղեկացնելով։

Հաշիվն անձնական է։ Հաշիվը չի կարող վաճառվել, նվիրվել, փոխանցվել կամ տրամադրվել այլ անձի օգտագործմանը։

5.Հայտարարություններ#

Հայտարարություն տեղադրելով՝ Դուք պարտավորվում եք պահպանել Կատալոգի կանոնները և արգելված ապրանքների ցանկը, ինչպես նաև հետևյալ կանոնները․

• Դուք վաճառում եք միայն այն իրը, որը պատկանում է Ձեզ (կամ որը Դուք իրավունք ունեք վաճառելու), փաստացի առկա է և պատրաստ է վաճառքի։
• Նկարագրությունը ազնիվ է և ճշգրիտ․ նշված են ապրանքի վիճակը, չափսը, ապրանքանիշը (եթե հայտնի է) և բոլոր թերությունները (բծեր, պատռվածքներ, մաշվածություն, չաշխատող մասեր և այլն)։
• Լուսանկարներն արված են Ձեր կողմից և պատկերում են հենց վաճառվող իրը։ Արգելվում է օգտագործել ինտերնետից վերցված կամ այլ անձանց պատկանող լուսանկարներ։
• Լուսանկարներում չեն երևում ճանաչելի դեմքեր, ինչպես նաև այլ անձանց անձնական տվյալներ (փաստաթղթեր, հասցեներ, հեռախոսահամարներ, մեքենաների պետհամարանիշներ և այլն)։
• Ապրանքը տեղադրված է համապատասխան կատեգորիայում։
• Գինը նշված է ՀՀ դրամով և իրական է․ արգելվում է նշել խորհրդանշական կամ ապակողմնորոշիչ գին՝ գնորդներին ներգրավելու նպատակով։
• Մեկ հայտարարությունը վերաբերում է մեկ ապրանքի։ Մի քանի իր կարելի է վաճառել մեկ հայտարարությամբ միայն որպես լոտ, եթե լոտի կազմը հստակ նկարագրված է, և բոլոր իրերը երևում են լուսանկարներում։
• Հայտարարությունում (տեքստում և լուսանկարներում) արգելվում է նշել հեռախոսահամարներ, էլ. փոստի հասցեներ, սոցիալական ցանցերի հաշիվներ, արտաքին հղումներ կամ այլ կապի տվյալներ։
• Եթե ապրանքն այլևս հասանելի չէ (վաճառվել է այլ տեղում, կորել կամ վնասվել է), Դուք պարտավոր եք անհապաղ հեռացնել կամ թարմացնել հայտարարությունը։

Արգելվում է վաճառել կեղծ ապրանքներ, «կրկնօրինակներ» և «նմանակումներ» (տե՛ս Մտավոր սեփականություն), ինչպես նաև Կատալոգի կանոններով արգելված ապրանքներ։

Վերբեռնված լուսանկարները մշակվում են․ դրանցից հեռացվում են տեխնիկական մետատվյալները (օրինակ՝ աշխարհագրական դիրքը և սարքի մոդելը), իսկ բնօրինակը չի պահպանվում։

Չարաշահումները կանխելու նպատակով որոշակի ժամանակահատվածում տեղադրվող հայտարարությունների քանակը սահմանափակված է։ Մասնագիտական վաճառողների համար միաժամանակ առցանց հայտարարությունների քանակը կախված է նաև նրանց մակարդակից (տե՛ս Սպասարկման վճար)։

«Իմ պահարան»-ն իրավունք ունի թաքցնել կամ հեռացնել սույն կանոններին կամ օրենքին հակասող հայտարարությունը՝ Մոդերացիա բաժնով սահմանված կարգով՝ Ձեզ ծանուցելով և որոշումը պատճառաբանելով։

6.Վաճառքի կնքումը#

Գնումը հարթակում կատարվում է հետևյալ քայլերով․

1. Գնորդը դիտում է հայտարարությունը։ Ցանկության դեպքում նա կարող է հարց ուղղել վաճառողին հաղորդագրությամբ կամ ուղարկել գնի առաջարկ․ այս քայլերը պարտադիր չեն։ Պրոֆեսիոնալ վաճառողների՝ մի քանի չափսով կամ հատով առաջարկվող հայտարարությունները վաճառվում են ֆիքսված գնով՝ առանց գնի առաջարկի․ գնորդը չափսն ընտրում է պատվիրելուց առաջ։
2. Եթե վաճառողն ընդունում է առաջարկը, կամ գնորդն ընդունում է վաճառողի հակաառաջարկը, գնորդը կարող է գնել ապրանքը այդ գնով 48 ժամվա ընթացքում (տե՛ս Հաղորդագրություններ և առաջարկներ)։
3. Գնորդն անցնում է պատվերի ձևակերպման էջ, ընտրում է առաքման եղանակը և, անհրաժեշտության դեպքում, նշում առաքման հասցեն։
4. Մինչև հաստատումը էկրանին ցուցադրվում է պատվերի ամփոփագիրը՝ ապրանքը, ապրանքի գինը, սպասարկման վճարը, առաքման արժեքը և վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը։
5. Գնորդը հաստատում է պատվերը՝ սեղմելով ամփոփագրի տակ գտնվող հաստատման (վճարման) կոճակը։

Սխալների ուղղում։ Մինչև պատվերը հաստատելը Դուք կարող եք ստուգել և ուղղել մուտքագրված տվյալները՝ փոխել առաքման եղանակը կամ հասցեն, վերադառնալ նախորդ էջ կամ հրաժարվել գնումից՝ պարզապես լքելով էջը։ Մինչև հաստատման կոճակը սեղմելը որևէ պարտավորություն չի առաջանում։

Պայմանագրի կնքման պահը։ Հայտարարություն տեղադրելով՝ վաճառողն առաջարկում է վաճառել ապրանքը հայտարարությունում նշված պայմաններով։ Առքուվաճառքի պայմանագիրը վաճառողի և գնորդի միջև կնքված է համարվում այն պահից, երբ գնորդը հաստատում է պատվերը։ Իրական վճարումները գործարկվելուց հետո պայմանագիրը կհամարվի կնքված, երբ գնորդը հաստատի պատվերը, և վճարումն ընդունվի։

Ամփոփագիր։ Հաստատված պատվերի տվյալները (ապրանքը, վաճառողը, գինը, վճարները, առաքման եղանակը, ամսաթիվը և կարգավիճակները) պահպանվում են Իմ պատվերները բաժնում, որտեղ Դուք կարող եք դրանք դիտել, պահպանել կամ տպել։ Էլ. փոստով հաստատման նամակների ուղարկումը կավելացվի։

Ապրանքի ամրագրում։ Պատվերը հաստատվելուց հետո ապրանքն ամրագրվում է գնորդի համար և այլևս հասանելի չէ այլ օգտատերերի գնման համար։

Կողմերի պարտավորությունները։ Հաստատված պատվերը պարտադիր է վաճառողի համար․ արգելվում է պատվերից հետո պահանջել ավելի բարձր գին, փոխել պայմանները կամ առաջարկել գործարքն ավարտել հարթակից դուրս։ Պատվերը կարող է չեղարկվել, և գումարը կարող է վերադարձվել գնորդին սույն Պայմաններով նախատեսված դեպքերում (տե՛ս Առաքում և Գնորդի իրավունքները)։

7.Գներ, սպասարկման վճար և առաքում#

Ապրանքի գինը սահմանում է վաճառողը։ Բոլոր գները նշվում են Հայաստանի Հանրապետության դրամով (֏)։

Սպասարկման վճար։ Յուրաքանչյուր պատվերի համար գնորդը «Իմ պահարան»-ին վճարում է սպասարկման վճար, որը կազմում է 150 ֏ + ապրանքի գնի 5 %, բայց ոչ ավելի, քան 7 500 ֏։ Տոկոսը հաշվարկվում է ապրանքի գնից (կամ ընդունված առաջարկի գնից)՝ առանց առաքման արժեքի։

Սպասարկման վճարը հարթակի ծառայությունների վարձատրությունն է՝ պատվերի ձևակերպում և ուղեկցում, վեճերի քննություն և աջակցություն։ Հաշվարկի մանրամասները՝ Սպասարկման վճար էջում։

Օրինակներ՝ ներկայիս սակագներով (առանց առաքման արժեքի)․

Ապրանքի գինը՝ 2 000 ֏

սպասարկման վճար՝ 250 ֏, ընդամենը՝ 2 250 ֏

Ապրանքի գինը՝ 8 000 ֏

սպասարկման վճար՝ 550 ֏, ընդամենը՝ 8 550 ֏

Ապրանքի գինը՝ 50 000 ֏

սպասարկման վճար՝ 2 650 ֏, ընդամենը՝ 52 650 ֏

Ապրանքի գինը՝ 200 000 ֏

սպասարկման վճար՝ 7 500 ֏, ընդամենը՝ 207 500 ֏

Վաճառողի համար միջնորդավճար չկա։ Վաճառողը վաճառքի համար «Իմ պահարան»-ին միջնորդավճար չի վճարում (0 %)։

Առաքման արժեքը, որը վճարում է գնորդը․

Առձեռն հանձնում (Երևան)

անվճար

Հայփոստ

700 ֏

Սուրհանդակ

1 500 ֏

Ընդհանուր գումարը։ Պատվերը հաստատելուց առաջ էկրանին ցուցադրվում է վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը՝ առանձին նշելով ապրանքի գինը, սպասարկման վճարը և առաքման արժեքը։ «Իմ պահարան»-ը դրան որևէ թաքնված կամ լրացուցիչ վճար չի ավելացնում։

Վճարովի տարբերակներ։ Վաճառողները կարող են կամավոր օգտվել վճարովի տարբերակներից (հայտարարության բարձրացում, «Պահարանը ցուցափեղկում»)։ Դրանց գները և պայմանները նշված են Ծառայություններ բաժնում և Սպասարկման վճար էջում։

Գների փոփոխություն։ «Իմ պահարան»-ը կարող է փոխել իր ծառայությունների գները։ Նոր գները գործում են միայն ապագայի համար և չեն ազդում արդեն հաստատված պատվերների կամ արդեն ակտիվացված ծառայությունների վրա։ Սպասարկման վճարի կամ վճարովի տարբերակների գների բարձրացման մասին մենք կտեղեկացնենք կայքում առնվազն 15 օր առաջ։

8.Վճարում#

Ցուցադրական ռեժիմում ձևակերպված պատվերը կամ վճարովի տարբերակի ակտիվացումը չի առաջացնում վճարելու, ապրանքը հանձնելու կամ ծառայություն մատուցելու որևէ պարտավորություն։ Ցուցադրական գումարները, այդ թվում՝ դրամապանակում ցուցադրվողները, իրական արժեք չունեն և չեն կարող դուրս բերվել, փոխանակվել կամ պահանջվել։

Իրական վճարումներ։ Իրական վճարումները կգործարկվեն լիցենզավորված բանկի կամ վճարահաշվարկային կազմակերպության միջոցով։ Մինչ այդ մենք կհրապարակենք սույն Պայմանների նոր տարբերակը, որը կսահմանի վճարման կանոնները, այդ թվում՝

• վճարման եղանակները և վճարահաշվարկային ծառայություն մատուցողին
• ինչպես է ապրանքի գինը պահվում մինչև գնորդի կողմից ապրանքի ստացումը
• վաճառողներին գումարների փոխանցման կարգը և ժամկետները
• կտրոնների և հաշվարկային փաստաթղթերի տրամադրման կարգը
• գումարների վերադարձի կարգը և ժամկետները

Նոր տարբերակը Ձեզ համար կգործի միայն այն ընդունելուց հետո։ Եթե չեք ցանկանում այն ընդունել, Դուք կարող եք փակել Ձեր հաշիվը (տե՛ս Հաշվի փակում)։

Հարթակից դուրս վճարման արգելք։ Հարթակում սկսված գործարքի համար արգելվում է վճարել կամ վճարում պահանջել հարթակից դուրս (կանխիկ, բանկային փոխանցմամբ, էլեկտրոնային դրամապանակներով և այլն), ինչպես նաև առաջարկել նման վճարում։ Հարթակից դուրս կատարված վճարման վրա չեն տարածվում հարթակի վեճերի ընթացակարգը և սույն Պայմաններով նախատեսված այլ միջոցները։

9.Առաքում և հանձնում#

Պատվերը ձևակերպելիս գնորդն ընտրում է հանձնման եղանակը․

• Առձեռն հանձնում (Երևան)՝ անվճար։ Վաճառողը և գնորդը համաձայնեցնում են հանդիպման վայրը և ժամը հարթակի հաղորդագրություններով։
• Հայփոստ՝ 700 ֏։
• Սուրհանդակ՝ 1 500 ֏։

Վաճառողի պարտականությունները։ Վաճառողը պարտավոր է՝

• ուղարկել ապրանքը առանց անհարկի ձգձգման, իսկ Հայփոստով կամ սուրհանդակով առաքման դեպքում՝ ոչ ուշ, քան պատվերից հետո 7 օրվա ընթացքում
• խնամքով փաթեթավորել ապրանքը, որպեսզի այն չվնասվի տեղափոխման ընթացքում
• ուղարկել կամ հանձնել հենց այն ապրանքը, որը նկարագրված է հայտարարությունում
• ուղարկելուց հետո հարթակում նշել, որ ապրանքն ուղարկված է, և մուտքագրել առաքման ծառայության տրամադրած հետևման համարը (եթե այն տրամադրվել է)
• պահպանել առաքման անդորրագիրը մինչև պատվերի ավարտը
• պահպանել առաքման ծառայության կանոնները

Ավտոմատ վերադարձ։ Եթե Հայփոստով կամ սուրհանդակով առաքվող ապրանքը չի նշվում որպես ուղարկված պատվերից հետո 7 օրվա ընթացքում, պատվերն ավտոմատ կերպով չեղարկվում է, և գնորդին վերադարձվում է վճարված ամբողջ գումարը՝ ներառյալ սպասարկման վճարը։

Ստացման հաստատում։ Ապրանքը ստանալուց հետո գնորդը պետք է ստուգի այն և Իմ պատվերները բաժնում սեղմի «Հաստատել ստացումը» կամ, եթե խնդիր կա, սեղմի «Բացել վեճ»։ Ստացումը հաստատելուց հետո պատվերն ավարտվում է, և գումարը փոխանցվում է վաճառողին։

Ավտոմատ ավարտ։ Եթե ապրանքն ուղարկված նշվելուց հետո 3 օրվա ընթացքում գնորդը ո՛չ հաստատում է ստացումը, ո՛չ էլ վեճ է բացում, պատվերն ավտոմատ կերպով ավարտվում է, և գումարը փոխանցվում է վաճառողին։ Եթե այդ ժամկետում ապրանքը դեռ չեք ստացել, բացեք վեճ մինչև ժամկետի ավարտը․ վեճի ընթացքում գումարը մնում է արգելափակված։

Առձեռն հանձնում։ Գնորդը ստուգում է ապրանքը հանդիպման ժամանակ և հաստատում է ստացումը հարթակում հանձնման պահին։ Մի՛ հաստատեք ստացումը, քանի դեռ ապրանքը չեք ստացել և չեք ստուգել։ Եթե ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը, մի՛ հաստատեք ստացումը և բացեք վեճ։ Անվտանգ հանդիպման խորհուրդներ՝ Անվտանգություն էջում։

Փոստով ուղարկելու արգելված առարկաներ։ «Փոստային կապի մասին» ՀՀ օրենքի (ՀՕ-46-Ն) 20-րդ հոդվածի համաձայն՝ փոստային առաքանիներում արգելվում է ուղարկել, մասնավորապես, զենք, պայթուցիկ, դյուրավառ և այլ վտանգավոր նյութեր, թղթադրամներ, արագ փչացող սննդամթերք։ Ապրանքն ուղարկելիս վաճառողը պատասխանատու է այդ կանոնների պահպանման համար։

Կորած կամ վնասված առաքանի։ Եթե առաքանին կորել է, չի հասել կամ ստացվել է վնասված, գնորդը պետք է բացի վեճ մինչև պատվերի ավարտը։ Վաճառողը պետք է ներկայացնի ուղարկման ապացույցները (անդորրագիր, հետևման համար)։ Վեճը քննվում է Վեճեր ենթաբաժնով սահմանված կարգով։

10.Գնորդի իրավունքները և վեճերը#

Ձեր իրավունքները կախված են նրանից, թե ումից եք գնում՝ մասնավոր անձից, թե մասնագիտական վաճառողից։ Երկու դեպքում էլ գործում է «Իմ պահարան»-ի վեճերի ընթացակարգը։ Սույն բաժինը չի սահմանափակում օրենքով Ձեզ վերապահված իրավունքները։

11.«Իմ պահարան»-ի ծառայությունները#

«Իմ պահարան»-ը մատուցում է հետևյալ ծառայությունները․

• Գնորդներին՝ պատվերի ձևակերպում և ուղեկցում, պատվերի կարգավիճակների գրանցում, վեճերի քննություն և աջակցություն։ Այս ծառայությունները ներառված են սպասարկման վճարի մեջ։
• Վաճառողներին՝ հայտարարությունների անվճար տեղադրում, ինչպես նաև ստորև նշված կամավոր վճարովի տարբերակները։

Հայտարարության բարձրացում՝ 3 օր

300 ֏։ Հայտարարությունը ցուցադրվում է «Նորերը նախ» դասավորության վերևում՝ «Բարձրացված» և «Գովազդ» նշումներով։

Հայտարարության բարձրացում՝ 7 օր

600 ֏։ Նույն պայմաններով՝ 7 օր։

«Պահարանը ցուցափեղկում»՝ 7 օր

1 500 ֏։ Ձեր պահարանը ցուցադրվում է գլխավոր էջի «Պահարաններ ցուցափեղկում» բաժնում՝ «Գովազդ» նշումով։

Մասնագիտական վաճառողի կարգավիճակ։ Ստուգված մասնագիտական վաճառողներն ամեն ամիս ստանում են եռօրյա անվճար բարձրացումներ․ «Pro»՝ 10, «Խանութ»՝ 30, «Խանութ Պրեմիում»՝ 100։ Կարգավիճակը մեկնարկային շրջանում անվճար է (տե՛ս Մասնավոր անձինք և մասնագիտական վաճառողներ և Pro և Խանութի պայմաններ)։

Մասնագիտական վաճառողի կարգավիճակը չի բարելավում հայտարարությունների դասակարգումը։ Դրա հետ տրվող անվճար բարձրացումները սովորական բարձրացումներ են և նշվում են «Գովազդ» բառով։

Ցուցադրական ռեժիմում վճարովի տարբերակները նմանակված են, և որևէ գումար չի գանձվում։

Հրաժարման իրավունք։ Որպես սպառող՝ Դուք իրավունք ունեք 14 օրվա ընթացքում առանց պատճառաբանության հրաժարվել «Իմ պահարան»-ի հետ կնքված՝ ծառայությունների մատուցման հեռավար պայմանագրից («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 24.4-րդ և 24.9-րդ հոդվածներ)։

Քանի որ բարձրացումը և ցուցափեղկը սկսում են գործել անմիջապես, իրական վճարումները գործարկվելուց հետո վճարովի տարբերակն ակտիվացնելուց առաջ մենք կխնդրենք Ձեր հստակ համաձայնությունը, որ ծառայության մատուցումը սկսվի անհապաղ, և կխնդրենք հաստատել, որ Դուք տեղեկացված եք՝ ծառայությունն ամբողջությամբ մատուցվելուց հետո հրաժարման իրավունքը կորչում է։

Եթե այդպիսի համաձայնություն չեք տվել, Դուք կարող եք հրաժարվել 14 օրվա ընթացքում, և մենք կվերադարձնենք վճարված գումարը՝ պահելով միայն մինչև հրաժարվելը փաստացի մատուցված ծառայության համամասնական մասը։ Հրաժարվելու համար գրեք support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։

Եթե վճարովի տարբերակը չի կարող մատուցվել «Իմ պահարան»-ի պատճառով (օրինակ՝ հարթակի երկարատև անսարքության դեպքում), չմատուցված մասի գումարը վերադարձվում է։

Սպասարկման վճարի վերադարձ։ Եթե պատվերի գումարը վերադարձվում է գնորդին (ավտոմատ չեղարկման կամ վեճի արդյունքում), սպասարկման վճարը նույնպես վերադարձվում է ամբողջությամբ։

Մանկական կերակրման պարագաներ։ Մանկական կերակրման պարագաների (շշեր, ծծակներ և այլն) հայտարարությունները չեն կարող խթանվել վճարովի տարբերակներով (բարձրացում, ցուցափեղկ), քանի որ ՀՀ օրենքը (ՀՕ-177-Ն, 20.11.2014, 12-րդ հոդված) արգելում է այդ ապրանքների խթանումը և գովազդը։

12.Հաղորդագրություններ և առաջարկներ#

Հարթակի հաղորդագրությունները (տեքստ և լուսանկարներ) նախատեսված են կոնկրետ հայտարարության կամ պատվերի վերաբերյալ օգտատերերի հաղորդակցության համար՝ հարցեր ապրանքի մասին, գնի առաջարկներ, առաքման կամ հանդիպման համաձայնեցում։

Առաջարկներ։ Գնորդը կարող է վաճառողին ուղարկել գնի առաջարկ։ Վաճառողը կարող է այն ընդունել, մերժել կամ անել հակաառաջարկ՝ առաջարկի և հայտարարության գնի միջև ընկած գնով․ գնորդն այնուհետև կարող է ընդունել կամ մերժել հակաառաջարկը։ Առաջարկը կամ հակաառաջարկը, որին 48 ժամվա ընթացքում չեն պատասխանել, դադարում է գործել։ Ընդունված առաջարկը կամ հակաառաջարկը գնորդին թույլ է տալիս գնել ապրանքը համաձայնեցված գնով՝ ընդունումից հետո 48 ժամվա ընթացքում, որից հետո այն դադարում է գործել։ Ընդունված առաջարկը դեռ պատվեր չէ․ վաճառքը կնքվում է միայն այն ժամանակ, երբ գնորդը հաստատում է պատվերը (տե՛ս Վաճառքի կնքումը)։

Լուսանկարներ։ Խոսակցության ընթացքում կարող եք ուղարկել լուսանկարներ, օրինակ՝ ապրանքի որևէ մանրամասն ցույց տալու համար։ Դրանց նկատմամբ գործում են նույն կանոնները, ինչ հաղորդագրությունների և հայտարարությունների լուսանկարների նկատմամբ (առանց ճանաչելի դեմքերի, այլ անձանց անձնական տվյալների և արգելված բովանդակության)։ Լուսանկարները վերամշակվում են, և դրանցից ջնջվում են մետատվյալները (այդ թվում՝ տեղորոշումը)։

Հաղորդագրություններում արգելվում են՝

• վիրավորանքները, սպառնալիքները, հետապնդումը և ահաբեկումը
• խտրականությունը և ատելության հրահրումը
• սպամը, զանգվածային կամ գովազդային հաղորդագրությունները
• ֆիշինգը, խարդախության փորձերը, կեղծ հղումները և անձնական կամ բանկային տվյալներ ստանալու փորձերը
• հարթակից դուրս վճարում կամ գործարք առաջարկելը կամ պահանջելը
• երրորդ անձանց անձնական տվյալների հրապարակումը կամ փոխանցումն առանց նրանց համաձայնության
• սեռական բնույթի բովանդակությունը, անօրինական բովանդակությունը և անօրինական գործողությունների հրահրումը

Գաղտնիություն։ Հաղորդագրությունների գաղտնիությունը պաշտպանված է ՀՀ Սահմանադրության 33-րդ հոդվածով։ Այդ պատճառով՝

• «Իմ պահարան»-ն իր նախաձեռնությամբ չի կարդում Ձեր հաղորդագրությունները․ ադմինիստրատորները դրա համար գործիք չունեն։
• Աշխատակիցը կարող է դիտել հաղորդագրությունը միայն այն դեպքում, երբ խոսակցության մասնակիցն ինքն է այն ներկայացնում ահազանգով կամ որպես ապացույց վեճի ընթացքում, և միայն այդ ահազանգի կամ վեճի քննության համար անհրաժեշտ ծավալով։
• Յուրաքանչյուր նման դիտում գրանցվում է (ով, երբ և ինչ նպատակով)։
• Հաղորդագրությունների բովանդակությունը պետական մարմիններին տրամադրվում է միայն դատարանի որոշման հիման վրա։

Անվտանգության ինքնաշխատ զգուշացումներ։ Հաղորդագրությունն ուղարկելու պահին հարթակն ինքնաշխատ ստուգում է դրա տեքստը՝ հնարավոր խարդախության նշաններ հայտնաբերելու համար․ բանկային քարտերի համարներ, հեռախոսահամարներ կամ էլ. փոստի հասցեներ, այլ կայքերի հղումներ, հարթակից դուրս վճարելու կամ խոսակցությունը հարթակից դուրս շարունակելու առաջարկներ։ Նման նշան հայտնաբերելու դեպքում ուղարկողին և ստացողին ցուցադրվում է անվտանգության զգուշացում, իսկ քարտերի համարները քողարկվում են։ Այս ստուգման պատճառով թիմից ոչ ոք չի տեղեկացվում և չի կարդում հաղորդագրությունը, և ստուգումն ինքնին երբեք պատժամիջոցի չի հանգեցնում։ Անկախ զգուշացումից՝ երբեք մի՛ վճարեք հարթակից դուրս և ոչ ոքի մի՛ հայտնեք Ձեր քարտի տվյալները, SMS կոդերը կամ գաղտնաբառերը։

Չարաշահման դեմ սահմանափակումներ։ Սպամից և չարաշահումից պաշտպանվելու համար հարթակը սահմանափակում է որոշակի ժամանակահատվածում ուղարկվող հաղորդագրությունների, նոր խոսակցությունների և առաջարկների քանակը (նոր հաշիվների համար սահմանափակումներն ավելի խիստ են)։ Սահմանաչափը գերազանցելու դեպքում գործողությունը ժամանակավորապես անհասանելի է դառնում և հետո ինքնաբերաբար վերականգնվում է։

Օգտատիրոջ արգելափակում։ Դուք կարող եք ցանկացած պահի արգելափակել այլ օգտատիրոջ և հետագայում հանել արգելափակումը։ Քանի դեռ արգելափակումը գործում է, Դուք և նա չեք կարող միմյանց հետ նոր խոսակցություն սկսել կամ միմյանց գնի առաջարկներ անել, և այլևս չեք կարող միմյանց գրել, բացառությամբ Ձեր արդեն գոյություն ունեցող խոսակցության, քանի դեռ Ձեր միջև ընթացքի մեջ է պատվեր (վճարված, ուղարկված, առաքված կամ վեճի փուլում), որպեսզի այն հնարավոր լինի ավարտել։ Արդեն ձևակերպված պատվերները շարունակվում են սովորական կարգով և ենթակա են սույն Պայմաններին։ Արգելափակված օգտատերն արգելափակման մասին չի տեղեկացվում։ Արգելափակումը պատժամիջոց չէ․ եթե օգտատերը խախտում է կանոնները, ահազանգեք նաև նրա մասին (տե՛ս Ինչպես ահազանգել)։

Ահազանգ։ Եթե ստացել եք կանոնները խախտող հաղորդագրություն, օգտվեք այդ հաղորդագրության կողքին գտնվող «Բողոքել» կոճակից։ Դրանից հետո թիմը կարող է կարդալ միայն այդ հաղորդագրությունը, և յուրաքանչյուր դիտում գրանցվում է։ Ահազանգը քննվում է Ինչպես ահազանգել բաժնում նշված ժամկետներում։

13.Կարծիքներ#

Ով և երբ կարող է կարծիք թողնել։ Կարծիք կարող են թողնել միայն հարթակում ավարտված պատվերի մասնակիցները («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 37.2-րդ հոդված)։ Պատվերի ավարտից հետո գնորդը և վաճառողը յուրաքանչյուրն ունեն 7 օր՝ միմյանց գնահատելու համար․ 1-ից 5 գնահատականը պարտադիր է (որևէ գնահատական նախապես ընտրված չէ), իսկ մեկնաբանությունը կամավոր է՝ առավելագույնը 1000 նիշ։ Յուրաքանչյուր մասնակից կարող է թողնել մեկ կարծիք մեկ պատվերի համար։ Ցուցադրական ռեժիմում պատվերները նմանակված են, ուստի կարծիքները չեն վերաբերում իրական վճարված գնումների։

Միաժամանակյա («կույր») հրապարակում։ Կարծիքը տեսանելի է դառնում միայն այն ժամանակ, երբ երկու մասնակիցներն էլ թողել են իրենց կարծիքը, կամ 7 օրը լրանալուց հետո։ Մասնակիցներից ոչ մեկը չի տեսնում մյուսի կարծիքը, քանի դեռ չի թողել իրենը։ Կարծիքը կարելի է խմբագրել ուղարկելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում, քանի դեռ այն չի հրապարակվել․ դրանից հետո այն այլևս չի փոխվում։

Կարծիքը պետք է լինի՝

• ազնիվ և հիմնված գործարքի Ձեր անձնական փորձի վրա
• փաստական և վերաբերելի (ապրանքը, հաղորդակցությունը, առաքումը)
• առանց վիրավորանքների և կեղծ փաստերի (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 1087.1-ին հոդված)
• առանց անձնական տվյալների (հեռախոսահամար, հասցե, այլ անձանց անուններ)
• առանց շանտաժի․ արգելվում է պահանջել կամ խոստանալ դրական կարծիք որևէ փոխհատուցման դիմաց, սպառնալ բացասական կարծիքով կամ «փոխանակել» կարծիքներ
• առանց կապի տվյալների․ հեռախոսահամար, էլ. փոստի հասցե, հղում կամ բանկային քարտի համար պարունակող կարծիքը մերժվում է ուղարկելիս

Ինքնաշխատ կարծիքներ։ Երկու դեպքում հարթակը վաճառողին տալիս է ինքնաշխատ կարծիք՝ հստակ նշված որպես այդպիսին․ ա) եթե 7 օրը լրանալիս գնորդը չի գնահատել վաճառողին, և պատվերն ավարտվել է առանց վեճի՝ 5 աստղով ինքնաշխատ կարծիք առանց խնդիրների կայացած վաճառքի համար, բ) եթե պատվերի գումարը վերադարձվել է, քանի որ վաճառողը սահմանված ժամկետում չի ուղարկել ապրանքը՝ 1 աստղով ինքնաշխատ կարծիք չուղարկված պատվերի համար։ Ինքնաշխատ կարծիքները հաշվի են առնվում միջին գնահատականում, իսկ պրոֆիլում նշվում է, թե կարծիքներից քանիսն են ինքնաշխատ։ Եթե կարծում եք, որ ինքնաշխատ կարծիքը տրվել է սխալմամբ, բողոքեք դրա մասին կամ վիճարկեք այն՝ գրելով թիմին Ձեր հաշվից։

Ցուցադրում և պատասխան։ Պրոֆիլում ցուցադրվում են միջին գնահատականը, գնահատականների բաշխումը 1-ից 5, իսկ յուրաքանչյուր կարծիքի համար՝ այն ստացվել է որպես գնորդ, թե որպես վաճառող, և որ ապրանքին է վերաբերում։ Գնահատված անձը կարող է մեկ անգամ հրապարակայնորեն պատասխանել կարծիքին՝ առավելագույնը 500 նիշ․ պատասխանն այլևս չի խմբագրվում և պետք է համապատասխանի կարծիքների նույն կանոններին։

«Իմ պահարան»-ը չի գրում, չի գնում և չի խմբագրում օգտատերերի կարծիքները և, բացառությամբ վերը նկարագրված ինքնաշխատ կարծիքների, սեփական կարծիքներ չի հրապարակում։ Մենք չենք թաքցնում կարծիքը միայն այն պատճառով, որ այն բացասական է։

Կարծիքի մասին բողոք։ Յուրաքանչյուր կարծիքի կողքին կա «Բողոքել» կոճակ (կեղծ կարծիք կամ կեղծ գործարք, վիրավորանք, անձնական տվյալներ, շանտաժ կամ կարծիքների փոխանակում, պատվերի հետ կապ չունեցող կարծիք)։ Մոդերատորները բողոքները քննում են Ինչպես ահազանգել բաժնում նշված ժամկետներում։ «Իմ պահարան»-ը կարող է թաքցնել կամ հեռացնել կարծիքը միայն այն դեպքում, եթե այն ակնհայտորեն անօրինական է կամ խախտում է սույն կանոնները։ Կարծիքը թաքցվում է պատճառը նշելով․ դրա հեղինակը տեղեկացվում է և կարող է բողոքարկել որոշումը Մոդերացիա բաժնով սահմանված կարգով։ Թաքցված կամ հեռացված կարծիքները պահպանվում են առնվազն 6 ամիս՝ հնարավոր վեճերի համար։

14.Դասակարգում և գովազդ#

Որոնման արդյունքներում և հայտարարությունների ցանկերում ցուցադրվում են միայն վաճառքում գտնվող հայտարարությունները։ Դրանք դասավորվում են հետևյալ կերպ․

• «Ըստ համապատասխանության» (լռելյայն, երբ բառեր եք գրել)՝ ըստ այն բանի, թե որքանով է հայտարարությունը համապատասխանում Ձեր բառերին, իսկ հավասար համապատասխանության դեպքում սկզբում բարձրացված հայտարարություններն են («Գովազդ» նշումով), ապա՝ ավելի նորերը։
• «Նորերը նախ» (լռելյայն, երբ բառեր չեք գրել)՝ սկզբում «Գովազդ» նշումով բարձրացված հայտարարությունները՝ առավելագույնը 12, ամենավերջերս բարձրացվածից սկսած, այնուհետև մյուս հայտարարությունները՝ ամենանորից դեպի ավելի հինը։
• Ըստ գնի (աճման կամ նվազման կարգով)՝ խստորեն ըստ գնի, առանց որևէ վճարովի առավելության։
• «Ամենահայտնիները»՝ ըստ հավանածներում ավելացումների քանակի, այնուհետև դիտումների քանակի և ամսաթվի, առանց վճարովի առավելության։
• Զտիչները (կատեգորիա, ապրանքանիշ, չափս, գույն, նյութ, վիճակ, գին, վաճառողի տեսակ, քաղաք) միայն սահմանափակում են արդյունքները և չեն փոխում դրանց հերթականությունը։

Գլխավոր էջում ցուցադրվում են, մասնավորապես, գլխավոր պաստառը (նախ բարձրացված հայտարարությունները, ապա պատահական ընտրություն լուսանկարով վերջին հայտարարություններից), «Հայտնի են հիմա» բաժինը (հայտարարություններ՝ դասավորված ըստ վերջին 7 օրվա ակտիվության, իսկ բարձրացվածները՝ սահմանված դիրքերում), Ձեր հետևած վաճառողների հայտարարությունները, վերջերս դիտված հայտարարությունները (ցանկը պահվում է միայն Ձեր դիտարկիչում), վճարովի «Պահարաններ ցուցափեղկում» բաժինը (պատահական հերթականությամբ) և «Նոր ավելացված» բաժինը։

Դասակարգումն անհատականացված չէ․ մենք չենք կազմում Ձեր պրոֆիլը, և նույն որոնման ու նույն զտիչների դեպքում բոլորը տեսնում են նույն հերթականությունը (բացառությամբ գլխավոր էջի պատահական ընտրությունների)։ Մասնագիտական վաճառողի կարգավիճակը, վաճառողի գնահատականը և հարթակում նրա գրանցման ժամկետը չեն բարելավում դասակարգումը․ ստուգված մասնագիտական վաճառողներին տրվող անվճար բարձրացումները սովորական բարձրացումներ են և նշվում են «Գովազդ» բառով։

Վճարովի տեղերը միշտ նշված են։ Ցանկացած տեղ, որը ձեռք է բերվել վճարի դիմաց (բարձրացված հայտարարություն, «Պահարանը ցուցափեղկում», գովազդային պաստառ), նշվում է «Գովազդ» բառով («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 37.2-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 13-րդ կետ)։

Մանրամասները, այդ թվում՝ գլխավոր էջի ճշգրիտ կանոնները, ներկայացված են Հայտարարությունների դասակարգում էջում։

15.Ահազանգեր, մոդերացիա և սահմանափակումներ#

«Իմ պահարան»-ը պարտավոր չէ իրականացնել օգտատերերի բովանդակության ընդհանուր հսկողություն (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 780.1-ին հոդված), սակայն արձագանքում է ահազանգերին և միջոցներ է ձեռնարկում, երբ տեղեկանում է կանոնների խախտման կամ ակնհայտ անօրինական բովանդակության մասին։

16.Պատասխանատվություն#

«Իմ պահարան»-ը պատասխանատվություն է կրում իր սեփական պարտավորությունների չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

«Իմ պահարան»-ը պատասխանատվություն չի կրում՝

• օգտատերերի միջև կնքված պայմանագրերից բխող պարտավորությունների համար (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 416.2-րդ հոդված), այդ թվում՝ ապրանքի որակի, ապրանքը հանձնելու կամ գինը վճարելու համար
• օգտատերերի տեղադրած բովանդակության համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ «Իմ պահարան»-ը գիտեր կամ պետք է իմանար, որ բովանդակությունն ակնհայտորեն անօրինական է, և ողջամիտ ժամկետում միջոցներ չձեռնարկեց (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 780.1-ին հոդված)
• երրորդ անձանց (օրինակ՝ առաքման ծառայությունների, ինտերնետ մատակարարների) գործողությունների համար, որոնք «Իմ պահարան»-ը չի վերահսկում

Սույն Պայմանները չեն սահմանափակում և չեն բացառում «Իմ պահարան»-ի պատասխանատվությունը՝

• դիտավորությամբ կամ կոպիտ անզգուշությամբ պատճառված վնասի համար
• քաղաքացու կյանքին կամ առողջությանը պատճառված վնասի համար
• այն դեպքերում, երբ պատասխանատվության սահմանափակումն արգելված է օրենքով, այդ թվում՝ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 11.1-ին հոդվածով

Ծառայության հասանելիություն։ Մենք ջանասիրաբար ապահովում ենք հարթակի անխափան աշխատանքը, սակայն չենք կարող երաշխավորել դրա մշտական հասանելիությունը։ Աշխատանքը կարող է ժամանակավորապես ընդհատվել տեխնիկական սպասարկման, թարմացումների, անվտանգության միջոցառումների կամ մեզանից անկախ խափանումների պատճառով։ Պլանավորված աշխատանքների մասին, հնարավորության դեպքում, նախապես կտեղեկացնենք կայքում։ Եթե ընդհատման պատճառով չի պահպանվել պատվերի որևէ ժամկետ, մենք դա հաշվի կառնենք և կողմերին կտրամադրենք ողջամիտ լրացուցիչ ժամկետ։

Օգտատիրոջ պատասխանատվությունը։ Դուք պատասխանատվություն եք կրում Ձեր տեղադրած բովանդակության, Ձեր կնքած գործարքների և սույն Պայմանների խախտման համար՝ օրենքով սահմանված կարգով։ Եթե Ձեր կողմից Պայմանների կամ օրենքի խախտման հետևանքով երրորդ անձը պահանջ է ներկայացնում «Իմ պահարան»-ին, Դուք պարտավոր եք հատուցել դրա արդյունքում «Իմ պահարան»-ին պատճառված վնասը՝ օրենքով սահմանված կարգով և չափով։

17.Մտավոր սեփականություն և բովանդակության օգտագործում#

«Իմ պահարան»-ի մտավոր սեփականությունը։ «Իմ պահարան» անվանումը, տարբերանշանը, կայքի դիզայնը, տեքստերը և ծրագրային ապահովումը պատկանում են շահագործողին և պաշտպանված են օրենքով։ Առանց գրավոր թույլտվության դրանց օգտագործումն արգելվում է, բացառությամբ կայքից սովորական օգտվելու։

Ձեր բովանդակությունը։ Ձեր տեղադրած լուսանկարների և տեքստերի նկատմամբ իրավունքները մնում են Ձեզ։ Բովանդակություն տեղադրելով՝ Դուք հաստատում եք, որ այն ստեղծել եք Դուք կամ ունեք դրա օգտագործման իրավունք, և որ այն չի խախտում այլ անձանց իրավունքները (հեղինակային իրավունք, ապրանքային նշաններ, անձնական կյանքի գաղտնիություն)։

Լիցենզիա։ Բովանդակություն տեղադրելով՝ Դուք «Իմ պահարան»-ին տրամադրում եք ոչ բացառիկ, անհատույց լիցենզիա՝ այն օգտագործելու միայն հարթակի աշխատանքն ապահովելու համար, այն է՝

• պահել և վերարտադրել այն մեր սերվերներում և պահուստային պատճեններում
• հարմարեցնել ձևաչափը (օրինակ՝ փոխել լուսանկարի չափը կամ ձևաչափը, սեղմել, հեռացնել մետատվյալները)
• ցուցադրել այն կայքում, որոնման արդյունքներում, ինչպես նաև հղումը տարածելիս ստեղծվող նախադիտումներում (օրինակ՝ երբ հայտարարության հղումն ուղարկվում է հաղորդակցման հավելվածով)

Լիցենզիան գործում է բովանդակության հրապարակման ողջ ընթացքում, ինչպես նաև դրանից հետո՝ օրենքով և Գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված պահպանման ժամկետներում։ Մենք չենք օգտագործի Ձեր լուսանկարները կամ տեքստերը հարթակից դուրս գովազդում (օրինակ՝ սոցիալական ցանցերում կամ գովազդային արշավներում) առանց Ձեր առանձին համաձայնության։

Կեղծ ապրանքներ։ Արգելվում է վաճառել կեղծ ապրանքներ, այսինքն՝ ապրանքներ, որոնց վրա ապրանքային նշանն օգտագործված է առանց իրավատիրոջ թույլտվության («Ապրանքային նշանների մասին» ՀՀ օրենք, ՀՕ-59-Ն), ինչպես նաև «կրկնօրինակներ», «նմանակումներ» և անօրինական պատճեններ։ Մի՛ նշեք ապրանքանիշի անվանումը, եթե ապրանքն այդ ապրանքանիշից չէ (այդ թվում՝ «… ոճով» կամ «… նման» ձևակերպումներով)։

Իրավատերերի ծանուցումներ։ Եթե Դուք ապրանքային նշանի, հեղինակային կամ մտավոր սեփականության այլ իրավունքի տեր եք (կամ նրա ներկայացուցիչը) և կարծում եք, որ հայտարարությունը խախտում է այդ իրավունքը, ուղարկեք ծանուցում legal@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով՝ նշելով՝

• Ձեր անունը (անվանումը) և կապի տվյալները, իսկ ներկայացուցչի դեպքում՝ լիազորությունը հաստատող տվյալներ
• խախտված իրավունքը (օրինակ՝ ապրանքային նշանի գրանցման համարը)
• խախտող հայտարարության հղումը
• հայտարարություն այն մասին, որ Դուք բարեխղճորեն կարծում եք, որ օգտագործումը թույլատրված չէ, և որ ծանուցման տվյալները ճշգրիտ են

Մենք քննում ենք ծանուցումը 48 ժամվա ընթացքում, անհրաժեշտության դեպքում թաքցնում ենք հայտարարությունը և տեղեկացնում ենք վաճառողին, որը կարող է ներկայացնել իր առարկությունները։ Կրկնվող խախտումների դեպքում վաճառողի հաշիվը փակվում է։

18.Անձնական տվյալներ#

Թե ինչպես ենք մենք մշակում Ձեր անձնական տվյալները, մանրամասն նկարագրված է Գաղտնիության քաղաքականությունում։ Հիմնական դրույթներն են՝

• Մենք մշակում ենք այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են սույն Պայմանների, այսինքն՝ Ձեզ հետ կնքված պայմանագրի կատարման համար (հաշիվ, հայտարարություններ, պատվերներ, հաղորդագրություններ, վեճեր)՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի (ՀՕ-49-Ն, 18.05.2015) 9-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 2-րդ կետին համապատասխան։
• Գովազդային էլ. նամակներ ստանալու համաձայնությունն առանձին է և կամընտիր․ Դուք կարող եք այն չտալ կամ ցանկացած պահի հետ վերցնել, և դա չի ազդում հարթակից օգտվելու վրա։ Ներկայումս գովազդային նամակներ չեն ուղարկվում։
• Գործարքի մյուս կողմին տրամադրվում են միայն գործարքի համար անհրաժեշտ տվյալները (օրինակ՝ առաքման հասցեն՝ վաճառողին)։
• Գործարքի մյուս կողմի տվյալները Դուք կարող եք օգտագործել միայն տվյալ գործարքի համար․ արգելվում է դրանք օգտագործել այլ նպատակներով կամ փոխանցել երրորդ անձանց։
• Ստուգված մասնագիտական վաճառողների դեպքում օրենքով պահանջվող տվյալները (կազմակերպական-իրավական ձևը, անվանումը, ՀՎՀՀ-ն, պետական ռեգիստրի գրանցման համարը, իրավաբանական հասցեն և կապի տվյալները) հրապարակայնորեն ցուցադրվում են գնորդներին, իսկ ստուգման համար ներկայացված փաստաթղթերը երբեք չեն հրապարակվում (տե՛ս Գաղտնիության քաղաքականություն)։
• Դուք իրավունք ունեք ծանոթանալ Ձեր տվյալներին, պահանջել դրանց ուղղում, արգելափակում կամ ոչնչացում և հետ վերցնել Ձեր համաձայնությունը՝ գրելով privacy@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։
• Դուք կարող եք դիմել Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։

19.Պայմանների փոփոխություն#

Մենք կարող ենք փոփոխել սույն Պայմանները, օրինակ՝ նոր գործառույթներ (այդ թվում՝ իրական վճարումներ) ներդնելիս, օրենսդրության փոփոխության դեպքում կամ իրավաբանական ստուգման արդյունքներով։

Փոփոխությունների մասին մենք տեղեկացնում ենք դրանց ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 15 օր առաջ՝ կայքում, իսկ էլ. նամակներ ուղարկելու հնարավորությունը ներդնելուց հետո՝ նաև էլ. փոստով։ Ծանուցման մեջ նշվում են փոփոխությունների հիմնական բովանդակությունը և ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը։

Էական փոփոխությունների դեպքում (օրինակ՝ նոր վճարներ, Ձեր իրավունքների կամ պարտականությունների փոփոխություն, վճարման կանոնների ներդրում) մենք կխնդրենք Ձեր նոր համաձայնությունը։

Եթե համաձայն չեք փոփոխություններին, Դուք կարող եք փակել Ձեր հաշիվը մինչև դրանց ուժի մեջ մտնելը՝ առանց որևէ վճարի կամ տույժի։ Ընթացիկ պատվերները կավարտվեն նախկին պայմաններով։

Օրենքով պահանջվող փոփոխությունները կամ անվտանգության հրատապ սպառնալիքը վերացնելու համար անհրաժեշտ փոփոխությունները կարող են ուժի մեջ մտնել ավելի շուտ։ Այդ դեպքում մենք կտեղեկացնենք դրանց մասին հնարավորինս շուտ և կբացատրենք պատճառը։

Փոփոխությունները հետադարձ ուժ չունեն․ արդեն հաստատված պատվերների և արդեն ակտիվացված ծառայությունների նկատմամբ կիրառվում են դրանց հաստատման պահին գործող պայմանները։

Պայմանների նախկին տարբերակները պահպանվում են և տրամադրվում են ըստ պահանջի՝ support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։

20.Բողոքներ, հաշտարարություն և դատարաններ#

Եթե դժգոհ եք «Իմ պահարան»-ի ծառայություններից կամ որոշումից, խնդրում ենք նախ դիմել մեզ support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։ Մենք հաստատում ենք բողոքի ստացումը 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում և տրամադրում ենք պատճառաբանված պատասխան 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ընթացակարգի մանրամասները՝ Բողոքներ և վեճեր էջում։

Պատվերի վերաբերյալ վաճառողի հետ խնդրի դեպքում օգտվեք վեճերի ընթացակարգից։

Հաշտարարություն։ Կողմերը կարող են վեճը լուծել կամավոր հաշտարարության միջոցով՝ «Հաշտարարության մասին» ՀՀ օրենքին (ՀՕ-351-Ն) համապատասխան։ Հաշտարարությունը կամավոր է և չի սահմանափակում դատարան դիմելու իրավունքը։

Պետական մարմիններ։ Դուք կարող եք նաև դիմել՝

• ՀՀ մրցակցության պաշտպանության հանձնաժողով՝ սպառողների իրավունքների խախտման դեպքում
• Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն՝ անձնական տվյալների մշակման հետ կապված հարցերով

Դատարաններ։ Վեճերը, որոնք չեն լուծվել բանակցությունների միջոցով, քննվում են Հայաստանի Հանրապետության դատարաններում՝ օրենքով սահմանված ընդդատության կանոններով։ Սույն Պայմանները որևէ դատարան չեն պարտադրում և չեն սահմանափակում սպառողի՝ օրենքով նախատեսված դատարան դիմելու իրավունքը։

Կիրառելի իրավունք։ Սույն Պայմանների և դրանցից բխող հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության իրավունքը՝ առանց սահմանափակելու այն պարտադիր նորմերը, որոնք օրենքի ուժով կիրառելի են սպառողի նկատմամբ։

Լեզու։ Իրավական ուժ ունի Պայմանների հայերեն տարբերակը (տե՛ս Տարբերակը, լեզուն և մեկնաբանումը)։

21.Հաշվի փակում#

Դուք կարող եք ցանկացած պահի փակել Ձեր հաշիվը՝ առանց պատճառաբանության և առանց որևէ վճարի։ Ներկայումս դրա համար գրեք support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ կամ privacy@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով՝ Ձեր հաշվին կցված էլ. փոստի հասցեից։ Ինքնասպասարկման գործառույթը կավելացվի։

Եթե ունեք ընթացիկ պատվերներ (որպես գնորդ կամ վաճառող) կամ բաց վեճեր, հաշիվը կփակվի դրանց ավարտից հետո։

Հաշիվը փակելուց հետո՝

• Ձեր հայտարարությունները հանվում են կայքից
• Ձեր պրոֆիլն ապաակտիվացվում է և այլևս տեսանելի չէ այլ օգտատերերին
• Ձեր տվյալները պահպանվում են միայն օրենքով պահանջվող կամ թույլատրված ժամկետներում և նպատակներով (Գաղտնիության քաղաքականություն)․ օրինակ՝ վաճառողի մասին տեղեկությունները պահպանվում են հաշիվը փակելուց հետո առնվազն 1 տարի (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 780.1-ին հոդված)
• ցուցադրական ռեժիմում դրամապանակի ցուցադրական մնացորդները իրական արժեք չունեն և չեն փոխհատուցվում

Փակում «Իմ պահարան»-ի կողմից։ «Իմ պահարան»-ը կարող է կասեցնել կամ փակել հաշիվը Պայմանների ծանր կամ կրկնվող խախտման դեպքում՝ Մոդերացիա բաժնով սահմանված հիմքերով և կարգով (ծանուցմամբ, պատճառաբանությամբ և բողոքարկման իրավունքով)։

Ծառայության դադարեցում։ «Իմ պահարան»-ը կարող է ամբողջությամբ դադարեցնել հարթակի աշխատանքը՝ այդ մասին տեղեկացնելով առնվազն 30 օր առաջ։ Այդ դեպքում ընթացիկ պատվերները կավարտվեն, կամ գումարները կվերադարձվեն, վճարված, բայց չմատուցված ծառայությունների գումարը կվերադարձվի համամասնորեն, և Դուք կկարողանաք պահանջել Ձեր տվյալների պատճենը privacy@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ հասցեով։

22.Կապ#

Սույն Պայմանների վերաբերյալ հարցերով դիմեք մեզ․

Աջակցություն, ահազանգեր, վեճեր, բողոքներ

support@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ

Իրավական հարցեր, մտավոր սեփականության իրավունքների խախտման մասին ծանուցումներ

legal@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ

Անձնական տվյալներ

privacy@impaharan.am դեռ ակտիվ չէ

Հարթակի շահագործողը․

Անվանում

լրացվելու է

Կազմակերպական-իրավական ձև

լրացվելու է

Պետական գրանցման համար

լրացվելու է

Հասցե

լրացվելու է

Հեռախոս

լրացվելու է

Աշխատանքային ժամեր

լրացվելու է

Շահագործողի ամբողջական տվյալները՝ Իրավական տեղեկություններ էջում։